Sparen Sie Versandkosten
WICHTIG:
Leider weist Ebay manchmal die falschen Versandkosten aus. Wir bitten
Sie in diesem Fall mit der Zahlung zu warten. Wir werden Ihnen
aktualisierte Zahlungsinformationen senden und eine manuell erstellte
Auftragsbestätigung als PDF-Datei per Mail zukommen lassen.
Die Versandkostenpauschale in Höhe von 8,00 Euro
berechnen wir Ihnen nur einmalig pro Bestellung und unabhängig davon,
wieviele Pflanzen Sie der gleichen
Versandkostengruppe bestellen und aus wie vielen
Sendungen Ihre Bestellung besteht!
Wir liefern versandkostenfrei
ab einem Bestellwert von 250,00 Euro!
Für
Waren, wie Sämereien und Zaunelemente sowie Lieferungen ins Ausland,
gelten gesonderte Versandkosten. Diese sind in der Auktion
ausgewiesen.Zaunelemente
sind von der versandkostenfreien Lieferung ausgeschlossen.
Versendung
& Verpackung
Unsere
Auslieferer
sind der Paketdienstleister
"GLS" und das Speditionsunternehmen "R.S.
Logistik" .
Warum
8,00 € Versandkosten?
Wir
verwenden für die Verpackung Ihrer Pflanzen nur unbehandelte und
ökologisch abbaubare Materialien. Bei Versendung mit dem
Paketdienstleister "GLS" werden die Pflanzen schonend in stabile
Kartons verpackt und zur Fixierung, sowie als Schutz vor
Witterungseinflüssen, mit Stroh ummantelt.Beim Spediteur "R.S.
Logistik" werden die Pflanzen auf Holzpaletten gepackt. Das
komplette Verpackungsmaterial besteht aus Einwegverpackungen und ist
vom Besteller zu entsorgen.
Versandbenachrichtigung
& Sendungsverfolgung
Eine
Versandbestätigung
erhalten Sie immer bei Ausgang der Ware per Mail zugestellt! (Sollte
diese nicht bei Ihnen eingehen, prüfen Sie
bitte
Ihren Spam-Ordner!). Bei
Versendung mit "GLS" bekommen Sie die Paketnummer(n) Ihrer
Sendung(en) mitgeteilt. Somit können Sie online den Weg Ihrer Ware
verfolgen. Bei "R.S.
Logistik" wird Ihnen die Telefonnummer des Spediteurs mitgeteilt. Wird die
Ware mit "GLS" verschickt und Sie können diese nicht persönlich
entgegen nehmen, können Sie der Versandbestätigung eine
Abstellerlaubnis entnehmen. Diese bitte ausdrucken, ausfüllen und
gut sichtbar an die Tür hängen. Bei "R.S.
Logistik" können Sie telefonisch Kontakt aufnehmen und absprechen,
wo die Ware abgestellt werden darf.
Lieferung
& Versandzeiten
Wir
versenden die Ware von Montag bis Mittwoch. In der Regel erfolgt
Donnerstags und Freitags kein Versand (von Lebendware), da wir
vermeiden möchten, dass Ihre Ware über das Wochenende im Depot des
Zustellers liegen bleibt. In Ausnahmefällen und bei optimaler
Witterung -wo gewährleistet ist, dass die hohe Qualität bestehen
bleibt- wird auch Donnerstags versendet.
Bei
Zahlungseingang
bis einschl. Sonntag ,
erfolgt der Versand am darauffolgenden Montag oder Dienstag. Bei
Zahlungseingag
bis einschl. Dienstag 12 Uhr
erfolgt der Versand am folgenden Tag (Mittwoch).
Lieferverzögerungen
In der
Hauptpflanzzeit (Frühjahr und Herbst) kann es durch erhöhtes
Bestellaufkommen zu Verzögerungen kommen. Auch
kann Dauerfrost zu Versandverzögerungen führen. - Wir bitten
hierbei um Ihr Verständnis und um
Berücksichtigung bei Ihrer Bewertung
- Vielen Dank!
Lieferwunsch
& Tagesgenaues Lieferdatum
Leider können wir keinen
Liefertag avisieren , da die Versandzeit der
Logistikunternehmen zwischen 1 – 2 Tagen variiert. Somit können wir
Ihren Lieferwunsch leider nur auf diese 2 Tage beschränken.
Zeitabgaben können wir leider nicht
nachkommen, da die Zusteller unabhängig von uns ihre Touren planen und
wir somit keinen Einfluss auf den Zeitpunkt der Anlieferung haben.
Zahlungsarten
& -abwicklung
Vorkasse per Überweisung Nach erfolgter
Bestellung erhalten Sie die automatisch generierte
Ebay-Bestellbestätigung. Dieser können Sie bereits unsere
Bankverbindung entnehmen. Wir bitten Sie jedoch, mit der Überweisung so
lange zu warten, bis Sie per Mail eine Auftragsbestätigung in Form
einer PDF-Datei erhalten haben. Dieser entnehmen Sie bitte die
Vorgangsnummer und geben sie bei der Überweisung mit an. Dies dient zur
schnelleren Zuordnung und Bearbeitung Ihrer Zahlung.
Barzahlung bei Abholung (in
unserem Hause in 25499 Tangstedt) Sie können
gerne Ihre
bestellte Ware in unserem Hause abholen. Somit entfallen die
Versandkosten.
WICHTIG: Bitte sprech en Sie
die Abholung vorher mit uns ab!
Bitte nicht ohne vorherige Terminvereinbarung eine Abholung vornehmen
lassen! Vor Ort können Sie nur Bar zahlen. EC-Karten Zahlung
ist leider nicht möglich.
PayPal Mit PayPal stellen
Sie noch während Ihrer Bestellung bequem eine Überweisung über den
jeweiligen Betrag an uns aus. Wir erhalten nach Abschluss der
PayPal-Zahlung eine Echtzeitbestätigung und können Ihre Bestellung
somit umgehend für den Versand vorbereiten.
Ihre
Anfragen und Wünsche
Wir
beantworten gerne jede Anfrage und sind bemüht, diese so schnell wie
möglich zu beantworten. Helfen Sie uns, indem Sie möglichst
umfassende Angaben wie Anschrift, Vorgangsnummer, Artikelnummer, etc
machen. Bitte
beachten Sie ,
dass wir Wochenends leider nicht auf Anfragen reagieren können, da
das Büro nicht besetzt ist. Unsere Servicezeiten für Ihre Fragen und
Wünsche: Montags bis Samstags von 7:30 - 12:00 Uhr und 13:00 - 16:30 Uhr - Telefon : 0 41 01/ 81 23 690 Ihre
Bewertungen
Bei der
Ausführung Ihrer Bestellungen lassen wir stets größte Sorgfalt
walten! Hauptsächlich handeln wir mit Naturprodukten und diese sind
in ihrer Beschaffenheit nie identisch. Die Meinungen und
Vorstellungen über diese lebende Ware gehen häufig in sehr
verschiedene Richtungen und führen somit leider schnell zu negativen
Bewertungen. Auch mangelnde Kommunikation und Missverständnisse sind
Gründe für solche Bewertungen.
Sind Sie
zufrieden, erzählen Sie e s
den
Anderen!
Sind
Sie
es nicht, erzählen Sie es UNS!
Wir bitten
Sie uns bei
Unstimmigkeiten, nicht gefallen
oder anderen Problemen zu kontaktieren. Geben
Sie
uns die Chance, die Lieferung nachzubessern und Sie
als zufriedenen Kunden zu gewinnen.
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